В августе 2018 г. в Банк России поступило 19,2 тыс. жалоб потребителей финансовых услуг. Доля жалоб в отношении субъектов страхового дела в общем количестве жалоб на НФО составила 61% (4,2 тыс.), что на 1 п.п. больше чем в июле 2018 г.
Доля жалоб в отношении ОСАГО составила 81% (3,4 тыс.) от общего количества жалоб в отношении страховых организаций. При этом число таких жалоб снизилось на 4% по сравнению с июлем 2018 г. Основная доля жалоб в отношении ОСАГО пришлась на проблемы при применении коэффициента «бонус-малус» (КБМ) – 54% (1,8 тыс.), сообщает Банк России.
